logo_hvid

Handelsbetingelser

www.shoechapter.com ejes og drives af Shoe Chapter Aps., CVR. nr. 33351682 (herefter Shoechapter.com også kaldet ”Shoe Chapter”, hjemmesiden eller ”os”). 


Kontaktoplysninger
Shoe Chapter
Store Torv 6, st. tv.
8000 Aarhus C.
Danmark
Tlf.: (+45) 31 31 35 73
Mail: info@shoechapter.com

Praksis
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle aftaler, som kunden (herefter kaldet ”du”) indgår med Shoechapter.com. Ved at bruge denne hjemmeside og/eller placere en ordre hos os, accepterer du de vilkår og betingelser, der er gældende hos os. Sørg for at du har læst og forstået de vilkår og betingelser, der er gældende hos os, før du afgiver din ordre. Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Den version af vilkår og betingelser, der gælder for din ordre, vil være dem, der er at finde på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling.

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder på køb af varer på www.shoechapter.com og til levering i Danmark og resten af verden. Vær opmærksom på at vi ikke leverer til Grønland.

Bestilling og betaling
www.shoechapter.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.shoechapter.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Eventuelle ekstra omkostninger for eks. fragt vil først blive udregnet umiddelbart inden du er klar til betale. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf. nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til www.shoechapter.com.

Fragt
Fragtomkostningerne med Post Danmark udgør o kr. uden omdeling/ døgnpost og 25 kr. til erhvervsadresser i Danmark. Post Danmark med omdeling koster 25 kr. Det koster o kr. ved afhentning i vores butik i Aarhus. Prisen er den samme uanset størrelse og vægt. På hverdage bestræber vi os på at kunne sende dine varer senest 24 timer efter, du har afgivet din bestilling. Afgiver du din ordre inden kl. 12.00 på hverdage, bestræber vi os på, at varen bliver afsendt samme dag. Leveringen til privat- og erhvervsadresser i Danmark sker indenfor 1-3 dage. 

Ved returnering eller ombytning betaler du som kunde for returfragten. Ved ombytning sender vi dog den ombyttede vare retur til dig uden omkostninger.
Ombytning: Kunde betaler for fragten tilbage til Shoe Chapter. Shoe Chapter betaler for fragten af den ombyttede vare tilbage til kunden.  

Nb. Kontakt os venligst, hvis du vil ombytte til en anden størrelse, farve mv., for at vi kan reservere varen på vores lager med det samme.

Bestilling
Alle priserne er dagspriser og er inklusiv moms. Hvis du leder efter en speciel vare, du ikke kan se på webshoppen, kan du kontakte os på info@shoechapter.com, så kan vi måske skaffe varen hjem til dig.

Sikker betaling
Det er sikkert at handle med kreditkort og PayPal på www.shoechapter.com. Kreditkortoplysningerne overføres i krypteret form med SSL (Secure Sockets Layer). Krypteringsteknikken har en høj sikkerhedsstandard. Det betyder, at informationen sendes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Det er altså kun NETS, der kan læse din data. Hverken webshoppen eller andre har mulighed for at læse data. Derudover benytter vi ePay som betalingsgateway, der er certificeret efter PCI-standarden.

Du kan handle med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit og JCB. Vi tilbyder også betaling via PayPal. 

Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Eventuelle kortgebyrer, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail fra os.

14 dages fortrydelsesret (Herunder Fortrydelsesfrist og ”brugte varer”)
Når du handler på www.shoechapter.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os. Der er ligeledes 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn, altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for en evt. værdiforringelse og den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for den i et videre salg. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, der er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Det betyder, at du som forbruger ikke kan fortryde dit køb ved passivitet. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du sende en email til info@shoechapter.com.

Returnering 
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Shoe Chapter
Store Torv 6, st. tv.
8000 Aarhus C.
Danmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vigtigt: Skoæsken skal være intakt og må ikke være ødelagt.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, hvis du på ordrebekræftelsen noterer, om du ønsker pengene retur eller blot ombytning til anden størrelse.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, gennemgår vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet (inkl. evt. fragtomkostninger). Såfremt vores betingelser vedr. fortrydelsesret og ”brugte varer” er overholdt. Vi iværksætter en tilbagebetaling senest 14 dage efter, at besked om fortrydelse er modtaget. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde en betaling, indtil varen er modtaget, eller der er fremsendt dokumentation for, at varen er returneret. 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

- du reelt har taget varen i brug, 

- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt for at kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamationer
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af slitage, fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@shoechapter.com eller telefonisk på (+45) 31 31 35 73. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage videre instruktioner. 

Varen skal sendes til:

Shoe Chapter
Store Torv 6, st. tv.
8000 Aarhus C.
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis fragtomkostninger ved returneringen, såfremt disse anses som rimelige. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til DKK 50,- for undersøgelse af varen. Vi ønsker kun tilfredse kunder, og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og sørg for at få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata 

For at kunne handle på www.shoechapter.com skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse 
E-mailadresse
Telefon/ mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Disse data gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet med mindre, du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i loven om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til ShoeChapter.com via mail til info@shoechapter.com.

Cookies
Ved at benytte www.shoechapter.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Du kan selvfølgelig til enhver tid slette cookies. I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” - ”Internetindstillinger” - ”Generelt” - ”Browserdata" - "Slet cookies”. Anvender du en anden browser og ønsker at slette cookies, kan du i en søgemaskine søge på ”Delete cookies” og navnet på din browser og derefter følge vejledningen.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.shoechapter.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang og ankenævn
Har du en klage over dit køb, skal du sende en mail til info@shoechapter.com eller ringe på tlf.  (+45) 31 31 35 73. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (såfremt betingelserne herfor er opfyldt).

Læs mere om lovgivningen vedr. E-handel i Danmark på www.forbrug.dk 

Forbehold ved fejl
Vi tager forbehold for lagerfejl, trykfejl og prisfejl. I tilfælde af fejl forbeholder vi os retten til at annullere ordren, efter vi har gjort køber opmærksom på dette.

Tavshedspligt
ShoeChapter.com afleverer ingen oplysninger til tredje part. Ønsker du indblik i hvilke personlige oplysninger, vi opbevarer på dig, kontakt da venligst info@shoechapter.com.

Garanti
Hvis der er fejl på de varer, du har købt, overholder shoechapter.com alle lovmæssige garantier og regler. Hvis du har en reklamation vedrørende fabrikationsfejl på varen, som vi har leveret, herunder skader opstået under transporten, så kontakt os hurtigst muligt og returner varen til os.

Reklamation og forbrugerbeskyttelse
Får du en fejlbehæftet eller fejlekspederet vare, afholder shoechapter.com, i tilfælde af returforsendelse, for transportudgifterne. Købeloven/Lov om forbrugeraftaler/Lov om Forbrugerbeskyttelse, som varetager dine interesser som forbruger og kunde, træder naturligvis også i kraft, når du handler hos os.

Force majeure
Som følge af force majeure ophører Shoechapter.com’s forpligtelser. Er perioden under force majeure længere end 2 måneder, har såvel du som Shoechapter.com ret til at ophæve aftalen uden, at der i sådanne tilfælde findes nogen gæld at betale til skadevolder. Med force majeure menes blandt andet strejker, sygdom hos personalet, transportforstyrrelser samt import-/eksportforbud uanset om dette forekommer hos virksomheden eller virksomhedens leverandører.

Ophavsret
Alle rettigheder, herunder ophavsrettigheder på ShoeChapter.com forbliver hos Shoe Chapter. Enhver brug af denne hjemmeside eller dets indhold, herunder kopiering eller opbevaring af dele eller hele indholdet, undtagen til dit eget personlige ikke-kommerciel brug, er forbudt uden tilladelse fra ShoeChapter.com.