logo_hvid

FAQ

Frequently Asked Questions

Skal jeg registrere mig som bruger for at foretage et køb?

At oprette sig som bruger, er fuldstændig valgfrit, men ved at registrere sig som bruger på siden, vil du kun behøve at udfylde dine adresseoplysninger én gang og det vil derefter være lagret i vores database. Du kan altid logge ind oppe i højre hjørne på vores sider. 

Hvorfor virker mit kreditkort ikke?

Det er muligt at anvende de fleste alment kendte kort på vores side, men hvis der skulle mangle nogen, har man altid mulighed for at betale via Paypal, som virker i de fleste tilfælde.

Kommer der specifikke varer tilbage på lager?

Vi har ikke nogen faste regler hvad angår genbestilling. Nogle gange genbestiller vi og andre gange vil det ikke kunne lade sig gøre. Følg med på siden for opdateringer om nye produkter, eller følg os på Facebook. Eventuelt kan man altid sende os en mail på info@shoechapter.com, hvis man har en forespørgsel.

Er min ordre blevet afsendt?

Når din ordre forlader vores butik, vil du automatisk blive underrettet via e-mail, hvilket betyder at din ordre er blevet afsendt. Se venligst "Handelsbetingelser" for yderligere information.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Se venligst "Returvarer" for mere info.

Hvad er den forventede leveringstid på min ordre?

Danmark: 1-3 arbejdsdage

Sverige & Tyskland: 2-5 arbejdsdage

Resten af EU + USA og Canada: 2-5 arbejdsdage

Andre IKKE-EU lande (verdensplan): 4-6 arbejdsdage

OBS! Vi leverer ikke til Grønland

Hvad betaler jeg i fragt?

Danmark

ALTID gratis fragt på forsendelser uden omdeling!

Med omdeling til privatadresse: 25,- DKK

Til erhvervsadresse: 25,- DKK

Sverige + Tyskland

Fragtomkostninger: 75,- DKK (ca. €10). 2-5 arbejdsdage. GRATIS ved 3000,- DKK (ca. €402)

Resten af EU + USA og Canada

Fragtomkostninger: 110,- DKK (ca. €15). 2-5 arbejdsdage. GRATIS ved 3000,- DKK (ca. €402)

Andre IKKE-EU lande (Verdensplan)

Fragtomkostninger: 170,- DKK (ca. €23). 4-6 arbejdsdage. GRATIS ved 3500,- DKK (ca. €469)

OBS. Vi leverer ikke til Grønland.

NB! Internationale kunder skal være opmærksomme på, at leveringsomkostningerne ikke inkluderer eventuelle tillægsomkostninger ved modtagelse i lande uden for Danmark.

For yderligere information se "Handelsbetingelser".

Hvad er momsfritagelse?

Kunder uden for EU er fritaget for at skulle betale moms af varerne, da de ikke er underlagt EU. Du vil som kunde uden for EU derfor automatisk blive fratrukket 20 % af købsprisen når du går til checkout og vælger din nation. 

Leverer I til arbejdsadresser?

Ja vi gør. Som udenlandsk kunde skal man dog være opmærksom på, at FEDEX ikke leverer til postboks-adresser. Desuden er det som kunde dit ansvar, at forsendelsen når frem til dig personligt, hvis en arbejdskollega har kvitteret for modtagelse. 

Hvor lang tid tager det for mig at få refunderet min betaling for et returneret produkt?

Vi refunderer din betaling inden for 1-3 uger efter du har sendt os det returnerede produkt. Vær opmærksom på, at der kan være en forsinkelse i overførslen afhængig af din og vores bankforbindelse.